Bu İptal, İade ve Cayma Politikası; Macaristan yasalarına göre kurulmuş ve faaliyet gösteren, 33083241-2-43 vergi numaralı ve 01-09-458210 şirket sicil numaralı VIRTALEARN KFT. (bundan sonra MyECO olarak anılacaktır) tarafından sunulan eğitim hizmetleri, dijital ürünler ve diğer hizmetlere ilişkin iptal, ücret iadesi, cayma hakkı ve kayıt dondurma esaslarını özetlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, MyECO internet sitesi, mobil uygulamaları ve diğer dijital platformları üzerinden satın alınan tüm hizmetler bakımından uygulanır.
Bu politika, kullanıcıların haklarını kolay anlaşılır şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmış olup, ayrıntılı hukuki hükümler MyECO Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır.
MyECO, iptal, iade ve cayma taleplerini yürürlükteki mevzuat ile satın alınan hizmetin niteliği doğrultusunda değerlendirir.
Her hizmet türü farklı özelliklere sahip olduğundan, iptal, ücret iadesi ve cayma koşulları satın alınan hizmete göre değişiklik gösterebilir.
Aksi yürürlükteki emredici mevzuatta öngörülmedikçe;
• kullanılmaya başlanmış eğitim hizmetleri,
• sunulmuş danışmanlık hizmetleri,
• erişime açılmış dijital ürünler,
• tamamlanmış değerlendirme ve sınav hizmetleri
bakımından aşağıdaki özel hükümler uygulanır.
Kurs başlamadan önce
• Kurs başlangıç tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptal taleplerinde ödenen kurs ücretinin %100'ü iade edilir.
• Kurs başlangıç tarihine 72 saatten daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde ödenen kurs ücretinin %90'ı iade edilir. Kalan %10; öğretmen planlaması, organizasyon, ödeme işlemleri ve operasyonel giderlerin karşılanması amacıyla kesinti olarak uygulanır.
Kurs başladıktan sonra
• İlk dersin tamamlanmasını takip eden 7 iş günü içerisinde ve en fazla 2 ders günü içinde cayma hakkının kullanılması halinde, gerçekleştirilen derslerin bedeli ile Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen kesintiler düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
• İki ders gününün tamamlanmasından sonra yapılacak iptal taleplerinde, Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen iade ve kesinti hükümleri uygulanır.
Kayıt Dondurma
Belgelenebilir mücbir sebeplerin varlığı halinde, MyECO'nun onayıyla kayıt en fazla 8 hafta süreyle dondurulabilir.
Grup derslerinde iptal, ücret iadesi ve kayıt dondurma esasları satın alınan grup programının niteliğine göre uygulanır.
• Kurs başlangıcından 72 saat önce yapılan iptallerde ücretin %100'ü iade edilir.
• Kurs başlangıcına 72 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ücretin %90'ı iade edilir.
Grup dersleri başladıktan sonraki iptal, cayma, kayıt dondurma ve ücret iadesi işlemleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen hükümler doğrultusunda yürütülür.
Grup eğitimlerinin niteliği gereği bireysel devamsızlıklar ücret iadesi veya telafi hakkı doğurmaz.
Kiddy English programlarında iptal ve ücret iadesi esasları, bire-bir canlı dersler için uygulanan kurallarla aynıdır.
Program başladıktan sonraki iptal, kayıt dondurma ve ücret iadesi işlemleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen özel hükümler kapsamında değerlendirilir.
Speaking Club hizmeti dönem esaslı topluluk eğitimi niteliğindedir.
Aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe;
• üyelik iptali,
• ücret iadesi,
• üyelik devri,
• kayıt dondurma,
• kullanılmayan derslerin sonraki dönemlere aktarılması
uygulanmaz.
Belgelenebilir mücbir sebepler bulunması halinde MyECO, tamamen kendi takdir yetkisi kapsamında alternatif çözüm sunabilir.
Dijital ürünler; e-kitaplar, PDF materyalleri, video eğitimleri, çevrim içi içerikler ve diğer elektronik eğitim materyallerini kapsar.
Dijital ürünün;
• kullanıcı hesabına tanımlanması,
• erişime açılması,
• indirilebilir hale gelmesi veya
• teslim edilmesi
ile birlikte, yürürlükteki emredici mevzuat ve dijital içeriklere ilişkin uygulanabilir tüketici hukuku istisnaları saklı kalmak kaydıyla iptal, cayma ve ücret iadesi yapılamaz.
MyECO'dan kaynaklanan teknik nedenlerle ürünün erişime açılamaması ve sorunun makul süre içerisinde giderilememesi halinde uygun çözüm sağlanır veya gerekli durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kurumsal seviye belirleme sınavları, mülakatlar ve değerlendirme hizmetleri dijital hizmet niteliğindedir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça;
• satın alınan sınav paketleri,
• değerlendirme hizmetleri,
• kullanılmayan sınav hakları
için iptal, ücret iadesi, hak devri veya kredi oluşturulamaz.
Aksi belirtilmedikçe kullanılmayan sınav hakları satın alma tarihinden itibaren 12 ay içerisinde kullanılmalıdır. Bu sürenin sonunda kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erebilir.
Hak kazanılan ücret iadeleri, gerekli incelemelerin tamamlanmasını takiben, kural olarak 15 iş günü içerisinde işleme alınır.
İadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
Bankalar, kredi kartı kuruluşları, elektronik ödeme sistemleri, uluslararası ödeme kuruluşları, para transfer hizmetleri veya diğer finansal hizmet sağlayıcıları tarafından tahsil edilen ve iadesi mümkün olmayan işlem ücretleri, komisyonlar, transfer masrafları veya benzeri maliyetler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından mahsup edilebilir.
Sağlık sorunları, doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, teknik altyapı sorunları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler halinde MyECO;
• eğitim tarihlerini yeniden planlayabilir,
• kayıt dondurma talebini değerlendirebilir,
• alternatif çözüm sunabilir,
• uygun gördüğü diğer makul tedbirleri uygulayabilir.
Her mücbir sebep talebi kendi özel koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Bu politika, MyECO Mesafeli Satış Sözleşmesini destekleyen ve özetleyen bir bilgilendirme metnidir.
İptal, ücret iadesi, cayma hakkı ve diğer konulara ilişkin ayrıntılı hükümler MyECO Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenmiştir.
Bu politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında farklılık bulunması halinde, yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Şirket Unvanı: VIRTALEARN KFT.
Adres: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 2. Fsz. 2. ajtó, Hungary
E-posta: info@virtalearn.com
Web Sitesi: www.myenglishclassesonline.com
Versiyon: v2.1
Son Güncelleme Tarihi: 5 September 2026, Saturday