1.1 Hizmet Sağlayıcı
MyECO – My English Classes Online, Macaristan yasalarına göre kurulmuş ve faaliyet gösteren, kayıtlı adresi [1111 Budapest, Lágymányosi utca 2. Fsz. 2. ajtó, Hungary] olan, [33083241-2-43] vergi numaralı, [HU33083241] AB KDV (EU VAT) kayıt numaralı ve [01-09-458210] sicil numaralı VIRTALEARN KFT. tarafından işletilen bir online eğitim platformudur. İşbu sözleşmede kısaca MyECO veya Hizmet Sağlayıcı olarak anılacaktır.
1.2 Hizmet Alıcı
İşbu sözleşme kapsamında MyECO platformuna üye olan, platformu kullanan, ücretsiz içeriklere erişen veya ücretli eğitim hizmeti, dijital içerik, üyelik, lisans, materyal veya diğer ürünleri satın alan gerçek veya tüzel kişidir. İşbu sözleşmede niteliğine göre kısaca Öğrenci, Kullanıcı ve/veya Hizmet Alıcı olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşmenin Tarafı Olan Hizmet Alıcı Bilgileri
• Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: {{CUSTOMER_NAME}}
• E-posta Adresi: {{CUSTOMER_EMAIL}}
• Telefon Numarası: {{CUSTOMER_PHONE}}
1.3 Hizmetin Tanımı ve İçeriği
MyECO; ilgili web sitesi, mobil uygulamalar veya entegre platformlar üzerinden yabancı dil eğitim hizmetleri sunar. Bu hizmetler; ücretsiz ve limitli İngilizce dijital eğitim materyallerinin yanı sıra, ücretli e-kitaplar, online canlı dersler, interaktif alıştırmalar, soru bankaları, sınavlar, aktiviteler, video içerikler ve diğer online/dijital İngilizce eğitim materyallerini kapsamaktadır.
1.4 MyECO web sayfası üzerinden direkt gerçekleştirilen satın alımlar ONLINE (Kredi Kartı, Banka Kartı ve entegre uluslararası online ödeme sistemleri) ya da Banka Havalesi ile yapılabilir. Ödemenin yapıldığını gösteren banka dekontları, aracı ödeme kuruluşu onayları veya kredi kartı ödeme bilgileri ödeme onayı olarak kabul edilir.
1.5 MyECO, hizmetlerini doğrudan sunabileceği gibi, Macaristan dışında bulunan ülkelerde temsilciler, acenteler, iş ortakları, distribütörler, danışmanlar veya diğer yetkili aracı kurumlar aracılığıyla da pazarlayabilir, kayıt alabilir ve ödeme tahsil edebilir.
MyECO adına tahsil edilen ve MyECO’nun hesaplarına aktarılan ödemelerde; banka dekontu, kredi kartı ödeme kaydı, elektronik ödeme onayı, fatura veya benzeri mali kayıtlar geçerli ödeme belgesi olarak kabul edilir. Yetkili olmayan kişi veya kurumlara yapılan ödemelerden MyECO sorumlu değildir.
Temsilciler, acenteler, iş ortakları veya diğer yetkili aracı kurumlar, yalnızca MyECO adına temsil, pazarlama, kayıt organizasyonu, tahsilat, bilgilendirme ve benzeri faaliyetleri yürütür. Bu kişi veya kurumlar, işbu sözleşmenin tarafı, hizmet sağlayıcısı veya MyECO'nun işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini üstlenen taraf olarak yorumlanamaz.
1.6 Bir temsilci, acente, iş ortağı veya diğer yetkili aracı kurum aracılığıyla MyECO hizmetlerinden yararlanan hizmet alıcı, satın aldığı MyECO hizmeti bakımından doğrudan işbu MyECO Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade Politikası hükümlerine tabidir.
Temsilci, acente veya diğer yetkili aracı kurum ile hizmet alıcı arasında akdedilen ve yalnızca aracılık, danışmanlık, kayıt organizasyonu, öğrenci yönlendirme, eğitim organizasyonu, eğitim danışmanlığı veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin sözleşmeler MyECO açısından bağlayıcı değildir.
MyECO, bir temsilci, acente veya diğer yetkili aracı kurumların kendi hizmetlerinden, taahhütlerinden, beyanlarından, ek ücretlerinden veya sözleşmesel yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
Hizmet alıcı, temsilci, acente, iş ortağı veya diğer yetkili aracı kurumların MyECO adına faaliyet göstermesinin, bu kişi veya kurumları işbu sözleşmenin tarafı haline getirmediğini ve işbu sözleşmeden doğan hak ve taleplerini doğrudan bu kişi veya kurumlara yöneltemeyeceğini kabul eder.
1.7 Yetkili temsilci, acente, iş ortağı veya diğer yetkili aracı kurumlar tarafından MyECO adına gerçekleştirilen kayıt, satış ve ödeme işlemleri sonucunda hizmet alıcı, MyECO'nun güncel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade Politikası, kullanım koşulları, gizlilik politikası ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikaları (GDPR dahil) ve satın aldığı hizmete ilişkin özel hükümleri kabul etmiş sayılır.
1.8 İşbu sözleşme farklı dillerde yayımlanabilir. Çeviriler yalnızca kullanıcı kolaylığı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Birden fazla dilde hazırlanmış sözleşme metinleri arasında anlam, kapsam veya yorum farklılığı bulunması halinde, satın alma işlemi sırasında hizmet alıcıya sunulan ve ilgili hizmete ilişkin sözleşme metni esas alınır.
2.1 Öğrenci (Hizmet Alıcı), işbu sözleşme kapsamında, aşağıda belirtilen eğitim hizmetini, ürünü, üyeliği veya lisansı kendi serbest iradesiyle seçerek satın aldığını kabul ve beyan eder.
Satın Alınan Hizmet / Ürün: {{CUSTOMER_PRODUCT}}
Sipariş Kodu: {ORDER CODE}
2.2 Öğrenci (Hizmet Alıcı), satın aldığı hizmet, ürün, üyelik veya lisans karşılığında MyECO'ya aşağıda belirtilen ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
Sözleşme Konusu Hizmete İlişkin Toplam Bedel (Tüm Vergiler Dahil): {{CUSTOMER_PRICE}}
Ödeme Türü: {{CUSTOMER_PRICE_TYPE}}
Ödeme Planı ve Vadeler: İşbu bedelin peşin/tek çekim olarak kararlaştırıldığı hallerde tahsilat, sipariş tesciliyle birlikte defaten gerçekleştirilir.
Bedelin tarafların mutabakatıyla taksitli/vadeli ödeneceğinin kararlaştırıldığı hallerde ise taksit adedi, vadeleri, tutarları ve ödeme koşulları, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir eki ve parçası niteliğinde olan EK-1: Ödeme Planı (Payment Schedule) ile belirlenir. Hizmet Alıcı, taksitli ödemelerde EK-1'de düzenlenen veya taraflarca yazılı ya da elektronik olarak sonradan güncellenen ödeme planına eksiksiz olarak uyacağını kabul ve taahhüt eder. Taksitlerin ödeme planına uygun olarak, süresinde ve eksiksiz ödenmemesi halinde MyECO'nun işbu sözleşmede düzenlenen hizmeti geçici olarak durdurma, dijital içeriklere erişimi sınırlandırma veya askıya alma, yeni ders veya sınav planlamalarını durdurma ve alacaklarının tahsili için yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki yollara başvurma hakları saklıdır.
2.3 MyECO'dan online yabancı dil eğitim hizmeti, online dijital eğitim materyali, e-kitap, video eğitim, üyelik, lisans veya diğer eğitim hizmetlerini satın alan Hizmet Alıcı, işbu sözleşme hükümleri ile satın aldığı hizmete ilişkin özel hükümlere tabidir.
İptal, iade, cayma ve ücret iadesine ilişkin koşullar yalnızca işbu sözleşmede ve satın alınan hizmete ilişkin özel hükümler kapsamında değerlendirilir.
Satın alınan hizmete ilişkin özel hükümler ile işbu sözleşmenin genel hükümleri arasında çelişki bulunması halinde, satın alınan hizmete ait özel hükümler öncelikli olarak uygulanır. Diğer hükümler ise çelişmediği ölçüde yürürlükte kalmaya devam eder.
3A.1 Satın Alma, Kayıt Olma ve Derslerin Başlatılması
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) bire-bir özel online canlı ders satın alması halinde, MyECO en geç 5 (beş) iş günü içerisinde Öğrenci (Hizmet Alıcı) ile iletişime geçerek ders planlamasını gerçekleştirir. MyECO, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinde derslerin başlatılmasını taahhüt eder. Bire-bir özel online canlı dersler, taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, genellikle 15 (on beş) iş günü içerisinde başlatılır.
b) Kurs süresi; taraflarca planlanan ilk dersin gerçekleştirileceği Kurs Başlama Tarihi ile son dersin gerçekleştirileceği Kurs Bitiş Tarihi arasındaki zaman dilimini ifade eder.
c) MyECO'nun, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinden itibaren, mücbir sebepler dışında 15 (on beş) iş günü içerisinde dersleri başlatamaması halinde, Öğrencinin (Hizmet Alıcının) yazılı talebi üzerine ödenen ücretin tamamı, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak, varsa aracı ödeme sistemleri tarafından tahsil edilip iadesi mümkün olmayan yasal işlem ve hizmet bedelleri hariç olmak üzere hizmet alıcıya iade edilir.
d) Derslerin taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinde veya işbu madde kapsamında tanınan azami 15 (on beş) iş günlük süre içerisinde başlatılması halinde, bu aşamadan sonra işbu sözleşmede ve satın alınan hizmete ilişkin özel hükümlerde düzenlenen iptal, cayma ve iade hükümleri uygulanır.
3A.2 Satın Alınan Bire-Bir Özel Online Canlı Derslerin İptali
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinden en az 72 (yetmiş iki) saat önce iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %100'ü hizmet alıcıya iade edilir.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihine 72 (yetmiş iki) saatten daha az süre kala iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %90'ı hizmet alıcıya iade edilir. Kalan %10'luk tutar; öğretmen planlaması, idari işlemler, eğitim materyali hazırlıkları, ödeme işlem maliyetleri ve organizasyon giderlerinin karşılanması amacıyla kesinti olarak uygulanır.
c) İşbu madde kapsamında hak kazanılan iade ödemeleri, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak işleme alınır.
3A.3 Bire-Bir Özel Online Canlı Dersler Başladıktan Sonra İptal ve İade Koşulları
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), kursun ilk dersini tamamlamasını takip eden içerisinde ve en fazla 2 (iki) ders günü içinde cayma hakkını kullanması halinde; toplam kurs ücretinden %10 oranında kesinti yapılır. Ayrıca alınan derslerin bedeli ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyonlar ve diğer işlem maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra kursu iptal etmek istemesi halinde; toplam kurs ücretinden alınan derslerin bedeli, uygulanmış vergi ve yasal mali yükümlülükler ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyon ve işlem masrafları düşülür. Kalan tutarın %50'si oranında iptal kesintisi uygulanır. Geriye kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
c) Hizmet bedelinin taksitli olarak ödenmesinin kararlaştırılmış olması, hizmet alıcının işbu sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya ertelemez. İptal veya iade halinde hak kazanılan iade tutarı hesaplanırken, ödenmemiş taksitler, muaccel hale gelmiş borçlar ile işbu sözleşme kapsamında tahsil edilmesi gereken diğer tutarlar mahsup edilebilir. MyECO, mahsup işlemini tek taraflı olarak gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
d) Yukarıda belirtilen %10 ve %50 oranındaki iptal kesintileri; öğretmen planlaması, eğitmen rezervasyonları, idari işlemler, eğitim organizasyonu, materyal hazırlıkları, teknik altyapı maliyetleri, ödeme işlem giderleri, operasyonel planlama ve benzeri hizmet maliyetlerinin karşılanması amacıyla uygulanır.
e) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), kurs başladıktan ve 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra; sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat, askerlik, eğitim, iş değişikliği veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle kursa devam etmesinin mümkün olmaması halinde, hak kaybına uğramamak amacıyla kayıt dondurma talebinde bulunma hakkı bulunmaktadır.
Kayıt dondurma talebinin MyECO tarafından onaylanması halinde, alınan derslerden sonra kalan ders hakları en fazla 8 (sekiz) hafta süreyle saklı tutulur. Öğrenci (Hizmet Alıcı) bu süre içerisinde MyECO ile iletişime geçerek kursuna kaldığı yerden devam edebilir.
MyECO, gerekli gördüğü durumlarda mücbir sebebin uygun belge veya resmî kayıtlarla belgelendirilmesini talep edebilir. Öğrenci (Hizmet Alıcı) bu talebi makul süre içerisinde yerine getirmeyi kabul eder.
8 (sekiz) haftalık kayıt dondurma süresinin sona ermesine rağmen Öğrencinin (Hizmet Alıcının) kursa devam etmek amacıyla MyECO ile iletişime geçmemesi halinde, kullanılmayan dersler tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi, kredi, ders aktarımı veya benzeri herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
Kayıt dondurma süresi içerisinde kursun tamamen iptal edilmesinin zorunlu hale gelmesi halinde, işbu sözleşmede düzenlenen iptal ve iade hükümleri uygulanır.
f) İşbu maddede düzenlenen iptal ve iade hükümleri, hizmet alıcının kendi talebiyle hizmetten ayrılması durumlarında uygulanır.
Savaş, doğal afet, salgın hastalık, resmî makam kararları, uluslararası krizler, internet veya altyapı kesintileri, teknik sistem arızaları, enerji kesintileri, ödeme sistemlerinde meydana gelen aksaklıklar veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin planlanan şekilde sunulmasının geçici olarak mümkün olmaması halinde, MyECO hizmet tarihlerini erteleyebilir, eğitim takvimini yeniden düzenleyebilir, alternatif platformlar kullanabilir veya hizmetin sunuluş şeklinde makul değişiklikler yapabilir.
Öğrenci (Hizmet Alıcı), mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilen bu makul değişikliklerin işbu sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemeyeceğini kabul eder.
3A.4 Bire-Bir Özel Online Canlı Derslerin Planlanması, Devamsızlık ve Ders Tarihi Değişikliği
a) Öğrenci (Hizmet Alıcı), satın aldığı bire-bir özel online canlı derslere planlanan gün ve saatlerde katılmakla yükümlüdür. Derslere düzenli katılım, eğitim programının planlandığı şekilde yürütülmesi ve eğitim hedeflerine ulaşılması açısından önem taşımaktadır.
Mücbir sebepler dışında bire-bir özel online canlı derslerde devamsızlık hakkı bulunmamaktadır. Ancak sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle derse katılımın mümkün olmaması halinde, Öğrenci (Hizmet Alıcı) toplam kurs süresinin en fazla %20'si oranındaki dersler için tarih değişikliği talebinde bulunabilir.
Örneğin, 100 ders saatlik bir eğitim programı satın alınmış olması halinde, en fazla 20 ders saatlik bölüm yeniden planlanabilir. Bu sınırın üzerindeki devamsızlıklar, ders yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılarak toplam ders hakkından düşülür.
Mücbir sebepler nedeniyle yeniden planlanan derslerin kurs bitiş tarihine kadar tamamlanması esastır. Kurs bitiş tarihine kadar tamamlanamayan dersler için MyECO tarafından en fazla 8 (sekiz) haftalık ek tamamlama süresi tanınabilir. Bu sürenin sonunda da tamamlanmayan dersler yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır.
Öğrenci (Hizmet Alıcı), planlanan bir dersin tarihini değiştirmek veya dersi ertelemek istediğinde, MyECO'yu dersin planlanan başlangıç saatinden en az 12 (on iki) saat önce bilgilendirmekle yükümlüdür.
Öğretmene doğrudan yapılan bildirimler yalnızca bilgi verme niteliğinde olup, MyECO'ya yapılmış resmî bildirim olarak kabul edilmez. Ders tarihi değişikliği, erteleme veya benzeri taleplerin MyECO'ya usulüne uygun şekilde iletilmemesi nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir hak kaybı, planlama hatası, iletişim eksikliği veya diğer olumsuz sonuçlardan MyECO sorumlu tutulamaz.Ders başlangıç saatine 12 (on iki) saatten daha az süre kala yapılan tarih değişikliği veya iptal talepleri ile herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın katılım sağlanmayan dersler, yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu dersler toplam ders hakkından düşülür ve bunlar için telafi dersi, ücret iadesi veya başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
MyECO, olağanüstü ve belgelendirilebilir durumlarda tamamen kendi takdir yetkisi kapsamında istisnai telafi hakkı tanıyabilir. Ancak bu uygulama, MyECO bakımından kazanılmış hak oluşturmaz, süreklilik arz etmez ve emsal teşkil etmez.
b) Dersler, öğretmenler, eğitim materyalleri, teknik altyapı, planlama süreçleri ve MyECO tarafından sunulan diğer hizmetlere ilişkin görüş, öneri ve şikâyetler, hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Öğrenci (Hizmet Alıcı), bu konulardaki talep, öneri ve şikâyetlerini yazılı olarak MyECO'ya bildirmeyi kabul eder. MyECO kayıtlarına yazılı olarak iletilmemiş, belgelendirilmemiş veya makul süre içerisinde bildirilmemiş talep, öneri ve şikâyetler değerlendirmeye alınmayabilir.
c) Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bir ders saati 50 (elli) dakika eğitim ve 10 (on) dakika ara süresinden oluşur. MyECO, eğitim programının niteliğine, öğretim yöntemine veya satın alınan hizmet türüne bağlı olarak ders sürelerinde ve ara uygulamalarında makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.
d) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), planlanan ders saatinde eğitime başlayabilecek şekilde gerekli teknik hazırlıklarını önceden tamamlaması ve ders başlangıç saatinde hazır bulunması beklenir. Öğrenciden (Hizmet Alıcıdan) veya üçüncü kişilerden kaynaklanan teknik ya da kişisel gecikmeler, ders süresinin uzatılması hakkını doğurmaz.
3B.1 Grup Derslerinin Tanımı ve Kapsamı
a) Online canlı grup dersleri; aynı eğitim programına katılan iki veya daha fazla Öğrencinin (Hizmet Alıcının), MyECO tarafından görevlendirilen öğretmen eşliğinde eş zamanlı olarak eğitim aldığı özel grup eğitim hizmetidir.
Online canlı grup dersleri; aile üyeleri, eşler, arkadaş grupları, şirket çalışanları, kurum personeli veya birlikte eğitim almak isteyen diğer katılımcılar için özel olarak planlanabilir.
Grup derslerinin günleri, saatleri, ders süreleri, katılımcıları ve eğitim programı, MyECO ile hizmet alıcılar arasında karşılıklı mutabakatla belirlenir.
Grup derslerine ilişkin yapılan planlama, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tüm grup adına yapılmış kabul edilir. Grup üyelerinden bir veya birkaçının derse katılamaması, dersin iptal edilmesini, ertelenmesini veya yeniden planlanmasını gerektirmez.
b) MyECO, aksi açıkça belirtilmedikçe, birbirini tanımayan kişilerden oluşan özel online canlı grup dersleri oluşturmaz. Grup yapısı, katılımcılar veya ilgili kurum tarafından belirlenir ve eğitim hizmeti bu gruba özel olarak planlanır.
Online İngilizce Konuşma Kulübü (Speaking Club) hizmetleri işbu hükmün istisnasını oluşturur. Speaking Club etkinlikleri; farklı katılımcıların bir araya geldiği, iletişim, konuşma pratiği ve sosyal etkileşim amacıyla oluşturulan karma grup etkinlikleri olarak düzenlenebilir.
3B.2 Satın Alınan Online Canlı Grup Derslerinin Planlanması ve Başlatılması
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) online canlı grup dersi satın alması halinde, MyECO en geç 5 (beş) iş günü içerisinde Öğrenci (Hizmet Alıcı) ile iletişime geçerek kayıt işlemlerini tamamlar ve uygun grup programına ilişkin planlamayı gerçekleştirir. MyECO, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinde grup derslerinin başlatılmasını taahhüt eder. Online canlı grup dersleri, taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, genellikle 15 (on beş) iş günü içerisinde başlatılır.
b) Kurs süresi; taraflarca planlanan ilk grup dersinin gerçekleştirileceği Kurs Başlama Tarihi ile son grup dersinin gerçekleştirileceği Kurs Bitiş Tarihi arasındaki zaman dilimini ifade eder.
c) MyECO'nun, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinden itibaren, mücbir sebepler dışında 15 (on beş) iş günü içerisinde grup derslerini başlatamaması halinde, Öğrencinin (Hizmet Alıcının) yazılı talebi üzerine ödenen ücretin tamamı, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak, varsa aracı ödeme sistemleri tarafından tahsil edilip iadesi mümkün olmayan yasal işlem ve hizmet bedelleri hariç olmak üzere hizmet alıcıya iade edilir.
d) Grup derslerinin taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinde veya işbu madde kapsamında tanınan azami 15 (on beş) iş günlük süre içerisinde başlatılması halinde, bu aşamadan sonra işbu sözleşmede ve satın alınan hizmete ilişkin özel hükümlerde düzenlenen iptal, cayma ve iade hükümleri uygulanır.
3B.3 Satın Alınan Online Canlı Grup Derslerinin İptali
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinden en az 72 (yetmiş iki) saat önce iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %100'ü hizmet alıcıya iade edilir.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihine 72 (yetmiş iki) saatten daha az süre kala iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %90'ı hizmet alıcıya iade edilir. Kalan %10'luk tutar; grup planlaması, öğretmen planlaması, idari işlemler, eğitim materyali hazırlıkları, ödeme işlem maliyetleri ve organizasyon giderlerinin karşılanması amacıyla kesinti olarak uygulanır.
c) İşbu madde kapsamında hak kazanılan iade ödemeleri, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak işleme alınır.
3B.4 Online Canlı Grup Dersleri Başladıktan Sonra İptal ve İade Koşulları
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), kursun ilk dersini tamamlamasını takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde ve en fazla 2 (iki) ders günü içinde cayma hakkını kullanması halinde; toplam kurs ücretinden %10 oranında kesinti yapılır. Ayrıca alınan derslerin bedeli ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyonlar ve diğer işlem maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra kursu iptal etmek istemesi halinde; toplam kurs ücretinden alınan derslerin bedeli, uygulanmış vergi ve yasal mali yükümlülükler ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyon ve işlem masrafları düşülür. Kalan tutarın %50'si oranında iptal kesintisi uygulanır. Geriye kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
c) Hizmet bedelinin taksitli olarak ödenmesinin kararlaştırılmış olması, hizmet alıcının işbu sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya ertelemez. İptal veya iade halinde hak kazanılan iade tutarı hesaplanırken, ödenmemiş taksitler, muaccel hale gelmiş borçlar ile işbu sözleşme kapsamında tahsil edilmesi gereken diğer tutarlar mahsup edilebilir. MyECO, mahsup işlemini tek taraflı olarak gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
d) Yukarıda belirtilen %10 ve %50 oranındaki iptal kesintileri; grup planlaması, öğretmen planlaması, eğitmen rezervasyonları, idari işlemler, eğitim organizasyonu, materyal hazırlıkları, teknik altyapı maliyetleri, ödeme işlem giderleri, operasyonel planlama ve benzeri hizmet maliyetlerinin karşılanması amacıyla uygulanır.
e) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), kurs başladıktan ve 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra; sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat, askerlik, eğitim, iş değişikliği veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle kursa devam etmesinin mümkün olmaması halinde, hak kaybına uğramamak amacıyla kayıt dondurma talebinde bulunma hakkı bulunmaktadır.
Kayıt dondurma talebinin MyECO tarafından onaylanması halinde, alınan derslerden sonra kalan ders hakları en fazla 8 (sekiz) hafta süreyle saklı tutulur. Öğrenci (Hizmet Alıcı) bu süre içerisinde MyECO ile iletişime geçerek kursuna kaldığı yerden devam edebilir.
MyECO, gerekli gördüğü durumlarda mücbir sebebin uygun belge veya resmî kayıtlarla belgelendirilmesini talep edebilir. Öğrenci (Hizmet Alıcı) bu talebi makul süre içerisinde yerine getirmeyi kabul eder.
Online canlı grup derslerinde kayıt dondurma talebinin onaylanması; aynı grup yapısının, aynı öğretmenin, aynı ders saatlerinin veya aynı eğitim programının kayıt dondurma süresi sonunda yeniden mevcut olacağını garanti etmez.
Kayıt dondurma süresinin sona ermesinden sonra Öğrencinin (Hizmet Alıcının) grup eğitimine yeniden katılabilmesi; ilgili grubun devam ediyor olmasına, diğer katılımcıların katılım durumuna, öğretmenin uygunluğuna ve MyECO'nun operasyonel planlamasına bağlıdır. MyECO, dondurulan grup eğitimini yeniden başlatmayı veya aynı grup yapısını yeniden oluşturmayı garanti etmez.
Bu durumda Öğrenci (Hizmet Alıcı), yeni bir grup oluşturarak veya mevcut uygun bir gruba katılarak eğitimine devam edebilir. Bunun mümkün olmaması halinde, kalan eğitim hakkını kullanabilmesi ancak güncel ücret farkını ödemek suretiyle Bire-Bir Özel Online Canlı Ders formatına geçiş yapmasıyla mümkündür.
Kayıt dondurma süresi içerisinde kursun tamamen iptal edilmesinin zorunlu hale gelmesi halinde, işbu sözleşmede düzenlenen iptal ve iade hükümleri uygulanır.
8 (sekiz) haftalık kayıt dondurma süresinin sona ermesine rağmen Öğrencinin (Hizmet Alıcının) kursa devam etmek amacıyla MyECO ile iletişime geçmemesi halinde, kullanılmayan dersler tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi, kredi, ders aktarımı veya benzeri herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
f) İşbu maddede düzenlenen iptal ve iade hükümleri, hizmet alıcının kendi talebiyle grup eğitiminden ayrılması durumlarında uygulanır.
Online canlı grup dersleri, birden fazla katılımcı için ortak olarak planlanan eğitim hizmetleri olduğundan; grup üyelerinden birinin veya birkaçının kursa devam edememesi, kursu bırakması veya eğitimden ayrılması, diğer katılımcılar bakımından planlanan eğitim programını etkilemez ve grup derslerinin iptal edilmesini, ertelenmesini, yeniden planlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını gerektirmez.
Savaş, doğal afet, salgın hastalık, resmî makam kararları, uluslararası krizler, internet veya altyapı kesintileri, teknik sistem arızaları, enerji kesintileri, ödeme sistemlerinde meydana gelen aksaklıklar veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin planlanan şekilde sunulmasının geçici olarak mümkün olmaması halinde, MyECO hizmet tarihlerini erteleyebilir, eğitim takvimini yeniden düzenleyebilir, alternatif platformlar kullanabilir veya hizmetin sunuluş şeklinde makul değişiklikler yapabilir.
Öğrenci (Hizmet Alıcı), mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilen bu makul değişikliklerin işbu sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemeyeceğini kabul eder.
3B.5 Grup Derslerinin Planlanması, Devamsızlık ve Ders Tarihi Değişikliği
a) Öğrenci (Hizmet Alıcı), satın aldığı online canlı grup derslerine planlanan gün ve saatlerde katılmakla yükümlüdür. Derslere düzenli katılım, eğitim programının planlandığı şekilde yürütülmesi ve eğitim hedeflerine ulaşılması açısından önem taşımaktadır.
Online canlı grup derslerinde bireysel devamsızlık hakkı bulunmamaktadır. Öğrencinin (Hizmet Alıcının) katılmadığı dersler, yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu dersler toplam ders hakkından düşülür ve bunlar için telafi dersi, ücret iadesi veya başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
Bununla birlikte, sağlık problemi, kaza, doğal afet veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle bireysel olarak katılım sağlanamayan dersler için, MyECO'nun o tarihte yürürlükte bulunan güncel ücretlendirme ve kampanya koşulları çerçevesinde, isteğe bağlı olarak indirimli ücretle bire-bir özel online canlı ders satın alınabilir. Bu uygulama, telafi hakkı niteliğinde olmayıp ayrı bir eğitim hizmetidir.
Grup üyelerinin tamamının sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle planlanan derse katılamayacak olması halinde, toplam kurs süresinin en fazla %20'si oranındaki dersler için yeniden planlama talebinde bulunulabilir.
Örneğin, 100 ders saatlik bir eğitim programı satın alınmış olması halinde, en fazla 20 ders saatlik bölüm yeniden planlanabilir. Bu sınırın üzerindeki devamsızlıklar, ders yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılarak toplam ders hakkından düşülür.
Grup adına ders tarihinin değiştirilmesi veya ertelenmesi talepleri, grup temsilcisi veya grup tarafından yazılı olarak yetkilendirilen kişi tarafından MyECO'ya iletilir. Grup temsilcisi veya yetkilendirilen kişi tarafından yapılan bildirimler ve alınan kararlar, tüm grup üyeleri bakımından bağlayıcıdır.
Mücbir sebepler nedeniyle yeniden planlanan derslerin kurs bitiş tarihine kadar tamamlanması esastır. Kurs bitiş tarihine kadar tamamlanamayan dersler için MyECO tarafından en fazla 8 (sekiz) haftalık ek tamamlama süresi tanınabilir. Bu sürenin sonunda da tamamlanmayan dersler yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır.
Grup temsilcisi veya grup tarafından yetkilendirilen kişi, planlanan bir dersin tarihini değiştirmek veya dersi ertelemek istediğinde, MyECO'yu dersin planlanan başlangıç saatinden en az 12 (on iki) saat önce bilgilendirmekle yükümlüdür. Öğretmene doğrudan yapılan bildirimler yalnızca bilgi verme niteliğinde olup, MyECO'ya yapılmış resmî bildirim olarak kabul edilmez. Ders tarihi değişikliği, erteleme veya benzeri taleplerin MyECO'ya usulüne uygun şekilde iletilmemesi nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir hak kaybı, planlama hatası, iletişim eksikliği veya diğer olumsuz sonuçlardan MyECO sorumlu tutulamaz.
Ders başlangıç saatine 12 (on iki) saatten daha az süre kala yapılan tarih değişikliği veya iptal talepleri ile herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın grup olarak derse katılım sağlanmaması halinde, ilgili ders yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu dersler toplam ders hakkından düşülür ve bunlar için telafi dersi, ücret iadesi veya başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
MyECO, olağanüstü ve belgelendirilebilir durumlarda tamamen kendi takdir yetkisi kapsamında istisnai telafi hakkı tanıyabilir. Ancak bu uygulama, MyECO bakımından kazanılmış hak oluşturmaz, süreklilik arz etmez ve emsal teşkil etmez.
b) Dersler, öğretmenler, eğitim materyalleri, teknik altyapı, planlama süreçleri ve MyECO tarafından sunulan diğer hizmetlere ilişkin görüş, öneri ve şikâyetler, hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Öğrenci (Hizmet Alıcı), bu konulardaki talep, öneri ve şikâyetlerini yazılı olarak MyECO'ya bildirmeyi kabul eder. MyECO kayıtlarına yazılı olarak iletilmemiş, belgelendirilmemiş veya makul süre içerisinde bildirilmemiş talep, öneri ve şikâyetler değerlendirmeye alınmayabilir.
c) Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bir ders saati 50 (elli) dakika eğitim ve 10 (on) dakika ara süresinden oluşur. MyECO, eğitim programının niteliğine, öğretim yöntemine veya satın
alınan hizmet türüne bağlı olarak ders sürelerinde ve ara uygulamalarında makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.
d) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), planlanan ders saatinde eğitime başlayabilecek şekilde gerekli teknik hazırlıklarını önceden tamamlaması ve ders başlangıç saatinde hazır bulunması beklenir. Öğrenciden (Hizmet Alıcıdan), grup üyelerinden veya üçüncü kişilerden kaynaklanan teknik ya da kişisel gecikmeler, ders süresinin uzatılması hakkını doğurmaz.
4.1 Tanım ve Kapsam
a) Kiddy English programları; çocukların yaşlarına, seviyelerine, öğrenme ihtiyaçlarına ve gelişim özelliklerine uygun olarak hazırlanan bire-bir özel online İngilizce eğitim hizmetleridir.
b) Kiddy English programları genel olarak 7-13 yaş aralığındaki öğrenciler için planlanır. Ancak MyECO, gerekli gördüğü durumlarda farklı yaş grupları için de benzer bire-bir özel online eğitim programları sunabilir.
c) Kiddy English programları yalnızca bire-bir özel online canlı ders formatında sunulur. Çocukların yaş grupları, dikkat süreleri, bireysel öğrenme hızları ve eğitim verimliliği dikkate alınarak grup eğitimi uygulanmaz.
d) Kiddy English programlarının temel amacı; çocukların İngilizceyi doğal yollarla öğrenmelerini, iletişim becerilerini geliştirmelerini, yaşlarına uygun kelime bilgisi ve dil yapılarını kazanmalarını, özgüvenlerini artırmalarını ve İngilizceye karşı olumlu bir öğrenme alışkanlığı geliştirmelerini desteklemektir.
4.2 Veli Sorumluluğu ve Yetkilendirme
a) Kiddy English programlarının satın alınması, kayıt işlemleri, ders planlamaları, iptal ve iade talepleri, kayıt dondurma işlemleri ile MyECO arasında yürütülecek diğer tüm resmî bildirim, talep ve yazışmalar; öğrenci adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasi tarafından gerçekleştirilir.
b) Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına işlem yapan veli, yasal temsilci veya kanuni vasi; öğrenci adına işlem yapmaya hukuken yetkili olduğunu ve gerekli tüm izin, onay ve yetkilere sahip bulunduğunu kabul ve beyan eder. Bu kişiler tarafından öğrenci adına gerçekleştirilen tüm başvuru, onay, beyan, talep ve işlemler, Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına yapılmış sayılır ve işbu sözleşme bakımından bağlayıcıdır.
c) Veli, yasal temsilci veya kanuni vasi; öğrencinin planlanan ders saatlerinde eğitime hazır bulunmasını, derslere zamanında katılmasını, gerekli teknik altyapının önceden hazırlanmasını, ders sırasında yaşına uygun ölçüde güvenli bir ortamda bulunmasını ve öğrencinin eğitim sürecine düzenli şekilde devam etmesini sağlamakla yükümlüdür.
d) Öğrencinin yaşından kaynaklanan dikkat dağınıklığı, motivasyon eksikliği, derse katılmak istememesi, teknik hazırlıkların tamamlanmamış olması, internet veya cihaz kullanımına ilişkin sorunlar ya da benzeri nedenler; işbu sözleşmede düzenlenen ders planlaması, devamsızlık, iptal, kayıt dondurma ve iade hükümlerinin uygulanmasına engel teşkil etmez.
4.3 Satın Alınan Kiddy English Programlarının İptali
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasinin, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihinden en az 72 (yetmiş iki) saat önce iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %100'ü hizmet alıcıya iade edilir.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasinin, taraflarca belirlenen kurs başlangıç tarihine 72 (yetmiş iki) saatten daha az süre kala iptal talebinde bulunması halinde, ödenen kurs ücretinin %90'ı hizmet alıcıya iade edilir. Kalan %10'luk tutar; öğretmen planlaması, idari işlemler, eğitim materyali hazırlıkları, ödeme işlem maliyetleri ve organizasyon giderlerinin karşılanması amacıyla kesinti olarak uygulanır.
c) İşbu madde kapsamında hak kazanılan iade ödemeleri, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
4.4 Kiddy English Programı Başladıktan Sonra İptal ve İade Koşulları
a) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasinin, öğrencinin ilk dersini tamamlamasını takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde ve en fazla 2 (iki) ders günü içinde cayma hakkını kullanması halinde; toplam kurs ücretinden %10 oranında kesinti yapılır. Ayrıca alınan derslerin bedeli ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyonlar ve diğer işlem maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
b) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasinin, öğrenci 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra kursu iptal etmek istemesi halinde; toplam kurs ücretinden alınan derslerin bedeli, uygulanmış vergi ve yasal mali yükümlülükler ile ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyon ve işlem masrafları düşülür. Kalan tutarın %50'si oranında iptal kesintisi uygulanır. Geriye kalan tutar, iptal talebinin MyECO tarafından onaylanmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak iade işlemlerine alınır.
c) Hizmet bedelinin taksitli olarak ödenmesinin kararlaştırılmış olması, hizmet alıcının işbu sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya ertelemez. İptal veya iade halinde hak kazanılan iade tutarı hesaplanırken, ödenmemiş taksitler, muaccel hale gelmiş borçlar ile işbu sözleşme kapsamında tahsil edilmesi gereken diğer tutarlar mahsup edilebilir. MyECO, mahsup işlemini tek taraflı olarak gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
d) Yukarıda belirtilen %10 ve %50 oranındaki iptal kesintileri; öğretmen planlaması, eğitmen rezervasyonları, idari işlemler, eğitim organizasyonu, materyal hazırlıkları, teknik altyapı maliyetleri, ödeme işlem giderleri, operasyonel planlama ve benzeri hizmet maliyetlerinin karşılanması amacıyla uygulanır.
e) Öğrencinin (Hizmet Alıcının), kurs başladıktan ve 2 (iki) ders gününü tamamladıktan sonra; sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle eğitime devam etmesinin mümkün olmaması halinde, hak kaybına uğramamak amacıyla kayıt dondurma talebinde bulunma hakkı bulunmaktadır.
Kayıt dondurma talebinin MyECO tarafından onaylanması halinde, alınan derslerden sonra kalan ders hakları en fazla 8 (sekiz) hafta süreyle saklı tutulur. Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasi bu süre içerisinde MyECO ile iletişime geçerek eğitim programına kaldığı yerden devam edebilir.
MyECO, gerekli gördüğü durumlarda mücbir sebebin uygun belge veya resmî kayıtlarla belgelendirilmesini talep edebilir. Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasi bu talebi makul süre içerisinde yerine getirmeyi kabul eder.
8 (sekiz) haftalık kayıt dondurma süresinin sona ermesine rağmen Öğrencinin (Hizmet Alıcının) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasinin MyECO ile iletişime geçmemesi halinde, kullanılmayan
dersler tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi, kredi, ders aktarımı veya benzeri herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
Kayıt dondurma süresi içerisinde kursun tamamen iptal edilmesinin zorunlu hale gelmesi halinde, işbu sözleşmede düzenlenen iptal ve iade hükümleri uygulanır.
f) İşbu maddede düzenlenen iptal ve iade hükümleri, hizmet alıcının kendi talebiyle hizmetten ayrılması durumlarında uygulanır.
Öğrencinin yaşından kaynaklanan dikkat dağınıklığı, motivasyon eksikliği, derse katılmak istememesi, ağlaması, dersi erken terk etmesi, ebeveyn desteği gerektirmesi, velinin öğrenciyi derse hazır bulundurmaması veya benzeri kişisel nedenler; tek başına ücret iadesi, kayıt dondurma, telafi dersi veya başka herhangi bir hak doğurmaz.
Savaş, doğal afet, salgın hastalık, resmî makam kararları, uluslararası krizler, internet veya altyapı kesintileri, teknik sistem arızaları, enerji kesintileri, ödeme sistemlerinde meydana gelen aksaklıklar veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin planlanan şekilde sunulmasının geçici olarak mümkün olmaması halinde, MyECO hizmet tarihlerini erteleyebilir, eğitim takvimini yeniden düzenleyebilir, alternatif platformlar kullanabilir veya hizmetin sunuluş şeklinde makul değişiklikler yapabilir.
Öğrenci (Hizmet Alıcı), mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilen bu makul değişikliklerin işbu sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemeyeceğini kabul eder.
4.5 Kiddy English Programlarının Planlanması, Devamsızlık ve Ders Tarihi Değişikliği
a) Öğrenci (Hizmet Alıcı), satın aldığı Kiddy English bire-bir özel online canlı derslerine planlanan gün ve saatlerde katılmakla yükümlüdür. Derslere düzenli katılım, öğrencinin yaşına uygun dil gelişiminin sürdürülebilmesi ve eğitim hedeflerine ulaşılması açısından önem taşımaktadır.
Mücbir sebepler dışında Kiddy English programlarında devamsızlık hakkı bulunmamaktadır. Ancak sağlık problemi, kaza, doğal afet, zorunlu seyahat veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle derse katılımın mümkün olmaması halinde, Öğrenci (Hizmet Alıcı) toplam kurs süresinin en fazla %20'si oranındaki dersler için tarih değişikliği talebinde bulunabilir.
Örneğin, 100 ders saatlik bir eğitim programı satın alınmış olması halinde, en fazla 20 ders saatlik bölüm yeniden planlanabilir. Bu sınırın üzerindeki devamsızlıklar, ders yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılarak toplam ders hakkından düşülür.
Mücbir sebepler nedeniyle yeniden planlanan derslerin kurs bitiş tarihine kadar tamamlanması esastır. Kurs bitiş tarihine kadar tamamlanamayan dersler için MyECO tarafından en fazla 8 (sekiz) haftalık ek tamamlama süresi tanınabilir. Bu sürenin sonunda da tamamlanmayan dersler yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır.
Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasi; planlanan bir dersin tarihini değiştirmek veya dersi ertelemek istediğinde, MyECO'yu dersin planlanan başlangıç saatinden en az 12 (on iki) saat önce bilgilendirmekle yükümlüdür. Öğretmene doğrudan yapılan bildirimler yalnızca bilgi verme niteliğinde olup, MyECO'ya yapılmış resmî bildirim olarak kabul edilmez. Ders tarihi değişikliği, erteleme veya benzeri taleplerin MyECO'ya usulüne uygun şekilde iletilmemesi nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir hak kaybı, planlama hatası, iletişim eksikliği veya diğer olumsuz sonuçlardan MyECO sorumlu tutulamaz.
Ders başlangıç saatine 12 (on iki) saatten daha az süre kala yapılan tarih değişikliği veya iptal talepleri ile herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın derse katılım sağlanmaması halinde, ilgili ders yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Bu dersler toplam ders hakkından düşülür ve bunlar için telafi dersi, ücret iadesi veya başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
MyECO, olağanüstü ve belgelendirilebilir durumlarda tamamen kendi takdir yetkisi kapsamında istisnai telafi hakkı tanıyabilir. Ancak bu uygulama, MyECO bakımından kazanılmış hak oluşturmaz, süreklilik arz etmez ve emsal teşkil etmez.
b) Dersler, öğretmenler, eğitim materyalleri, teknik altyapı, planlama süreçleri ve MyECO tarafından sunulan diğer hizmetlere ilişkin görüş, öneri ve şikâyetler hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Öğrenci (Hizmet Alıcı) adına hareket eden veli, yasal temsilci veya kanuni vasi bu konulardaki talep, öneri ve şikâyetlerini yazılı olarak MyECO'ya bildirmeyi kabul eder. MyECO kayıtlarına yazılı olarak iletilmemiş, belgelendirilmemiş veya makul süre içerisinde bildirilmemiş talep, öneri ve şikâyetler değerlendirmeye alınmayabilir.
c) Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bir ders süresi 45 (kırk beş) dakika canlı eğitimden oluşur. MyECO, eğitim programının niteliğine, öğretim yöntemine veya satın alınan hizmet türüne bağlı olarak ders sürelerinde ve uygulama yöntemlerinde makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.
d) Öğrencinin (Hizmet Alıcının) planlanan ders saatinde eğitime başlayabilecek şekilde gerekli teknik hazırlıkların veli, yasal temsilci veya kanuni vasi tarafından önceden tamamlanması ve öğrencinin ders başlangıç saatinde hazır bulundurulması beklenir. Öğrenciden, veli veya yasal temsilciden ya da üçüncü kişilerden kaynaklanan teknik veya kişisel gecikmeler, ders süresinin uzatılması hakkını doğurmaz.
4.6 Eğitim Programı ve Pedagojik Düzenlemeler
a) MyECO; öğrencinin yaşı, seviyesi, bireysel öğrenme hızı, gelişim özellikleri, eğitim ihtiyaçları ve pedagojik gereklilikleri doğrultusunda; ders içeriğinde, kullanılan eğitim materyallerinde, öğretim yöntemlerinde, öğretmen görevlendirmesinde, ders planlamasında ve eğitim programında, eğitim hizmetinin kalitesini ve verimliliğini artırmaya yönelik makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.
b) MyECO; öğrencinin yaşı, gelişim düzeyi, akademik ihtiyaçları, davranışları, pedagojik gereklilikler, öğretmen değerlendirmeleri, velinin işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi, MyECO ile eğitim sürecinin yürütülmesini önemli ölçüde güçleştiren iletişim ve iş birliği sorunları veya eğitim hizmetinin güvenli, verimli ve sağlıklı şekilde yürütülmesini engelleyen diğer haklı nedenlerin varlığı halinde; öğrencinin üstün yararı ile eğitim hizmetinin sürdürülebilirliğini gözeterek öğretmen değişikliği, eğitim programı değişikliği, ders planlamasının yeniden düzenlenmesi veya gerekli diğer eğitimsel tedbirleri uygulayabilir. Bu tedbirlere rağmen eğitim hizmetinin makul şekilde sürdürülememesi halinde MyECO, işbu sözleşmeyi haklı nedenle feshederek eğitim hizmetini sonlandırma hakkını saklı tutar.
5.1 Tanım ve Kapsam
a) Online İngilizce Konuşma Kulübü (Speaking Club); katılımcıların İngilizce konuşma pratiği yapmalarını, iletişim becerilerini geliştirmelerini, farklı katılımcılarla etkileşim kurmalarını ve İngilizceyi doğal iletişim ortamlarında aktif olarak kullanmalarını amaçlayan, topluluk temelli online canlı eğitim hizmetidir.
b) Speaking Club hizmeti; Bire-Bir Özel Online Canlı Dersler ve Online Canlı Grup Derslerinden farklı nitelikte bir eğitim hizmetidir. Speaking Club hizmetinin temel amacı, katılımcılara düzenli konuşma pratiği ve sosyal dil etkileşimi sağlamaktır. Bu hizmet kapsamında; belirli bir öğretmenle eğitim verilmesi, sabit bir katılımcı grubunun korunması, belirli bir eğitim programının eksiksiz tamamlanması, belirli bir dil seviyesine ulaşılması veya herhangi bir akademik başarı sonucunun elde edilmesi garanti edilmez.
c) Speaking Club etkinlikleri, farklı katılımcıların bir araya geldiği online canlı grup etkinlikleri olarak düzenlenir. Katılımcılar; etkinliklere katılan diğer üyelerin, öğretmenlerin, grup büyüklüğünün, ders içeriklerinin, etkinlik formatının, gün ve saatlerinin, konuşma konularının ve etkinlik planlamasının MyECO tarafından operasyonel ve eğitimsel ihtiyaçlar doğrultusunda değiştirilebileceğini kabul eder.
5.2 Üyelik ve Katılım
a) Öğrenci (Hizmet Alıcı), Speaking Club programına kayıt yaptırması halinde, ilgili dönem kapsamında toplam 8 (sekiz) ders saati online canlı Speaking Club etkinliğine katılım hakkı elde eder. Speaking Club programı, 4 (dört) haftalık dönemler halinde sunulur ve katılımcılar haftada 1 (bir) gün gerçekleştirilen 2 (iki) ders saatlik etkinliklere katılır. Speaking Club hizmetlerinde otomatik yenilenen abonelik sistemi veya süresiz üyelik uygulaması bulunmamaktadır. Öğrenci (Hizmet Alıcı), dilerse ilgili dönemin sona ermesini takiben yeni bir dönem için yeniden kayıt yaptırabilir.
c) Öğrenci (Hizmet Alıcı); diğer katılımcılara, öğretmenlere ve MyECO temsilcilerine karşı saygılı davranmayı, yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve MyECO tarafından yayımlanan Speaking Club topluluk kurallarına uygun hareket etmeyi, etkinlik düzenini bozacak davranışlardan kaçınmayı kabul eder.
d) MyECO; hakaret, tehdit, ayrımcılık, nefret söylemi, taciz, rahatsız edici davranışlar, uygunsuz içerik paylaşımı, etkinlik düzenini bozucu hareketler, topluluk kurallarının ihlali veya işbu sözleşmeye aykırı davranışların tespiti halinde, gerekli gördüğü durumlarda önceden ihtarda bulunmaksızın, tek taraflı olarak Öğrencinin (Hizmet Alıcının) Speaking Club üyeliğini geçici veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda, kullanılmayan etkinlik hakları için ücret iadesi yapılmaz. MyECO'nun işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
5.3 İptal ve İade
a) Speaking Club hizmeti; topluluk temelli, dönem esasına göre sunulan online canlı eğitim hizmeti niteliğinde olduğundan, aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe satın alınan üyelik ücretleri için iptal, ücret iadesi, kayıt dondurma, etkinlik aktarımı, üyelik devri veya kullanılmayan etkinlik haklarının sonraki dönemlere devredilmesi hakkı bulunmamaktadır.
b) Öğrenci (Hizmet Alıcı), planlanan Speaking Club etkinliklerine katılım sağlayamaması halinde, ilgili etkinlik yapılmış, tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır. Katılım sağlanamayan etkinlikler bakımından ücret iadesi, kredi, etkinlik aktarımı, telafi etkinliği veya başka herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.
c) MyECO; sağlık problemi, kaza, doğal afet veya benzeri belgelenebilir mücbir sebeplerin varlığı halinde, tamamen kendi takdir yetkisi kapsamında telafi etkinliği, ilave etkinlik, alternatif etkinliğe katılım hakkı veya benzeri bir çözüm sunabilir. Ancak bu uygulama MyECO bakımından herhangi bir yükümlülük oluşturmaz, süreklilik arz etmez ve emsal teşkil etmez.
5.4 MyECO'nun Değişiklik Hakları
a) MyECO; Speaking Club hizmetinin yürütülmesi kapsamında öğretmenleri, moderatörleri, etkinlik gün ve saatlerini, etkinlik sayılarını, etkinlik sürelerini, etkinlik içeriklerini, seviyeleri, katılımcı sayılarını, kullanılan teknik altyapıyı, online canlı eğitim platformlarını, organizasyon yapısını ve eğitim planlamasını değiştirme hakkını saklı tutar.
b) MyECO; teknik sebepler, operasyonel ihtiyaçlar, eğitmen değişiklikleri, katılımcı sayıları, hizmet kalitesinin korunması, mücbir sebepler veya benzeri haklı nedenlerin varlığı halinde etkinlik tarihlerini yeniden planlayabilir, etkinlikleri birleştirebilir, bölebilir, erteleyebilir, iptal edebilir veya uygun gördüğü başka bir etkinlikle değiştirebilir.
c) MyECO; gerekli gördüğü hallerde Speaking Club seviyelerinde, dönem yapısında, üyelik modelinde, etkinlik formatında veya hizmet kapsamına ilişkin diğer unsurlarda makul değişiklikler yapabilir ya da Speaking Club hizmetini tamamen veya kısmen sonlandırabilir. Bu değişiklikler, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, tek başına ücret iadesi, tazminat veya başka herhangi bir hak talebine konu edilemez.
d) Öğrenci (Hizmet Alıcı), Speaking Club hizmetinin topluluk temelli ve dinamik bir yapıya sahip olduğunu, bu kapsamda MyECO tarafından eğitim hizmetinin sürdürülebilirliği, operasyonel ihtiyaçlar ve hizmet kalitesinin korunması amacıyla yapılan makul değişikliklerin işbu sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemeyeceğini kabul eder.
6.1 Tanım ve Kapsam
a) Dijital ürünler; e-kitaplar, PDF dokümanları, çalışma materyalleri, dijital ders notları, video eğitimler, soru bankaları, alıştırmalar, deneme sınavları, ses dosyaları, indirilebilir içerikler, çevrim içi (online) eğitim içerikleri ve MyECO tarafından elektronik ortamda sunulan diğer tüm dijital eğitim materyallerini ifade eder.
b) Dijital ürünler, online canlı eğitim hizmetlerinden bağımsız olarak sunulabileceği gibi, MyECO tarafından sunulan diğer eğitim hizmetlerinin tamamlayıcı bir parçası olarak da sağlanabilir.
c) Dijital ürünlerin teslimi; ürünün Öğrencinin (Hizmet Alıcının) kullanıcı hesabına tanımlanması, elektronik ortamda erişime açılması veya indirilebilir hale getirilmesi ile tamamlanmış ve hizmet sunulmuş sayılır.
d) MyECO tarafından üretilen, geliştirilen, lisanslanan, tanıtılan, yönlendirilen, tavsiye edilen veya satışı gerçekleştirilen bazı dijital ürünler; üçüncü taraf internet siteleri, mobil uygulamalar veya dijital eğitim platformları üzerinden de sunulabilir. Bu durumda ilgili dijital ürünün satın alınması, üyelik işlemleri, erişimi, kullanımı, hesap yönetimi, teknik altyapısı, ödeme işlemleri, ücret iadesi politikaları, kullanım şartları, gizlilik politikaları ve diğer tüm hizmet koşulları ilgili üçüncü taraf platformun kendi sözleşme, politika ve kurallarına tabidir.
e) MyECO; üçüncü taraf platformlar tarafından alınan kararlar, hesap askıya alma veya kapatma işlemleri, erişim kısıtlamaları, teknik sorunlar, sistem kesintileri, fiyat değişiklikleri, üyelik koşullarındaki değişiklikler, erişim süreleri, içerik güncellemeleri, ücret iadesi uygulamaları veya ilgili platformların politika ve uygulamalarından kaynaklanan durumlar nedeniyle sorumlu tutulamaz. Öğrenci (Hizmet Alıcı), bu tür uyuşmazlık, talep ve başvurularda ilgili üçüncü taraf platformun kullanım şartları ve politikalarının uygulanacağını, gerekli başvuru ve taleplerini doğrudan ilgili üçüncü taraf platforma yönelteceğini kabul eder.
6.2 Satın Alma ve Erişim
a) Öğrenci (Hizmet Alıcı), dijital ürünü satın alması halinde, satın aldığı dijital içeriğe yalnızca kişisel kullanım amacıyla erişim hakkı elde eder. Dijital ürünlerin mülkiyeti devredilmez; hizmet alıcıya yalnızca işbu sözleşme kapsamında sınırlı, kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
b) Satın alınan dijital ürünlere ilişkin erişim ve kullanım hakları; aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça devredilemez, kiralanamaz, satılamaz, alt lisans verilemez, üçüncü kişilere kullandırılamaz, paylaşılamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
c) Öğrenci (Hizmet Alıcı); dijital ürünleri veya bunlara ait içerikleri tamamen veya kısmen çoğaltmayacağını, kaydetmeyeceğini, kopyalamayacağını, yayımlamayacağını, dağıtmayacağını, değiştirmeyeceğini, tercüme etmeyeceğini, kamuya iletmeyeceğini, başka platformlara yüklemeyeceğini veya işbu sözleşmede açıkça izin verilmedikçe herhangi bir şekilde üçüncü kişilerin erişimine sunmayacağını kabul eder.
d) MyECO; teknik bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri, güvenlik tedbirleri, yasal yükümlülükler, içerik geliştirme faaliyetleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle dijital ürünlerin erişim yöntemlerinde, sunuluş biçiminde, kullanıcı arayüzünde veya teknik altyapısında makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.
e) Öğrenci (Hizmet Alıcı), kullanıcı hesabının ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Kullanıcı hesabının üçüncü kişiler tarafından kullanılması, paylaşılması veya yetkisiz erişime açılması nedeniyle doğabilecek sonuçlardan MyECO sorumlu tutulamaz. MyECO, gerekli gördüğü hallerde güvenlik amacıyla kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma veya erişimi sınırlandırma hakkını saklı tutar.
f) MyECO, kullanıcı hesabının işbu sözleşmeye aykırı şekilde paylaşıldığını, ticari amaçla kullanıldığını veya yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın erişimi askıya alma, kullanıcı hesabını kapatma veya dijital ürünlere ilişkin kullanım haklarını sona erdirme hakkını saklı tutar.
6.3 İptal, İade ve Cayma Hükümleri
a) Dijital ürünler niteliği gereği anında teslim edilen elektronik içeriklerdir.
b) Dijital ürünün Öğrenciye (Hizmet Alıcıya) teslim edilmesi, erişime açılması, kullanıcı hesabına tanımlanması, indirilmesi veya görüntülenebilir hale getirilmesi sonrasında, aksi emredici yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, ücret iadesi, iptal, değişim veya cayma hakkı bulunmaz.
c) MyECO, dijital ürünleri satın alma öncesinde inceleme, değerlendirme ve deneme amacıyla belirli bir süre boyunca Öğrencinin (Hizmet Alıcının) erişimine açabilir. Bu durumda Öğrenci (Hizmet Alıcı), ilgili dijital ürünü incelemek, değerlendirmek ve satın alma kararını vermek için yeterli fırsata sahip olduğunu kabul eder.
Deneme veya inceleme süresinin sona ermesinin ardından gerçekleştirilen satın alma işlemleri nihai satın alma işlemi olarak kabul edilir. Öğrenci (Hizmet Alıcı), satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ürünü inceleme ve değerlendirme imkânına sahip o
Versiyon: v2.1
Son Güncelleme Tarihi: 5 September 2026, Saturday